Chúng tôi tại EveTea cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm trà thảo mộc chất lượng cao, an toàn và đúng tiêu chuẩn. Chính sách bảo hành này giải thích rõ quyền lợi của khách hàng và quy trình áp dụng bảo hành khi sản phẩm gặp vấn đề do lỗi của nhà sản xuất.

Phạm vi bảo hành

EveTea bảo hành cho các sản phẩm trà thảo mộc khi:

• Sản phẩm bị hư hỏng, biến chất, mốc, hoặc có dị vật do lỗi sản xuất hoặc bảo quản từ phía chúng tôi.

• Bao bì bị rách, móp méo, seal niêm phong bị hở trước khi mở hộp.

• Thời hạn bảo hành áp dụng trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Điều kiện áp dụng bảo hành

Để được bảo hành, khách hàng cần:

• Giữ nguyên bao bì, tem, mã lô sản xuất, ngày sản xuất và hạn sử dụng.

• Cung cấp hình ảnh hoặc video sản phẩm lỗi, cùng hóa đơn mua hàng.

• Sản phẩm chưa qua sử dụng hoặc chỉ sử dụng thử (trong trường hợp cần kiểm tra chất lượng).

Quy trình bảo hành

Khi phát hiện sản phẩm bị lỗi thuộc phạm vi bảo hành, khách hàng vui lòng:

• Liên hệ với EveTea qua số điện thoại hoặc email được cung cấp trên website.

• Gửi thông tin, hình ảnh, video chứng minh sản phẩm bị lỗi.

• Sau khi xác minh, EveTea sẽ đổi sản phẩm mới tương đương hoặc hoàn tiền 100% (theo thỏa thuận với khách hàng).

Thay đổi chính sách

EveTea có thể điều chỉnh chính sách bảo hành để phù hợp với tình hình thực tế và quy định pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được thông báo rõ ràng trên website chính thức của chúng tôi.